POLÍTICA DE TROCA

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO DE DISPOSITIVOS MÓVEIS USADOS

Garantia

Os dispositivos móveis USADOS possuem 3 (três) meses de garantia, a contar da sua data de seu recebimento.

Troca por defeito

Para trocar o dispositivo móvel por defeito, as condições abaixo deverão ser cumpridas:

• Abrir a requisição de troca até 3 (três) meses, a contar da data da compra do dispositivo móvel.

• O dispositivo móvel deverá estar em bom estado e não deve ter sofrido qualquer tipo de dano físico ou violação.

Abrir uma solicitação de troca através da Central de Atendimento informando os detalhes do defeito apresentado pelo dispositivo móvel.

Após a abertura da requisição de troca, informaremos como proceder para efetuar a devolução do dispositivo defeituoso para que seja realizada a troca. O novo dispositivo móvel só será encaminhado, após a confirmação do recebimento do dispositivo defeituoso pela área de logística.

Devolução por exercício do arrependimento

Para devolver um dispositivo móvel por exercício do arrependimento, as condições abaixo deverão ser cumpridas:

• Comunicar a devolução em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do leitor.

• Retornar o produto e os acessórios que o acompanham em suas embalagens originais, juntamente com a nota fiscal de venda.

Abrir a requisição de devolução do dispositivo móvel pela Central de Atendimento.

Após a confirmação do recebimento do dispositivo pela área de logística, haverá a devolução dos valores pagos.